Política de Reembolso (COD)
Política de Reembolso – Pedidos Contra Reembolso (COD)
En cumplimiento de la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Sin embargo, en las compras realizadas mediante el método de pago Contra Reembolso (COD), aplican las siguientes condiciones específicas:
1. Confirmación obligatoria del pedido:
Al seleccionar la modalidad Contra Reembolso, el cliente acepta expresamente su obligación de recibir y pagar el pedido. En caso de rechazo o ausencia injustificada en la entrega, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras o aplicar cargos por gestión y logística.
2. Devoluciones limitadas por tipo de producto:
Por motivos de higiene, uso y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o manipulados, salvo defecto de fábrica comprobado. Esto incluye, entre otros, productos de uso personal, masajeadores, accesorios de entrenamiento, etc.
3. Procedimiento de devolución en caso de producto defectuoso:
• El cliente deberá notificar el defecto dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando fotos y descripción del problema.
• Si se verifica que el producto presenta un fallo de fabricación, se ofrecerá el reemplazo del artículo o el reembolso, según preferencia del cliente.
• No se aceptarán devoluciones por “cambio de opinión” en pedidos COD, ya que este método implica un compromiso firme de compra.
4. Costes de devolución:
En caso de devolución autorizada, el cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución, salvo en caso de error nuestro o defecto del producto.
5. Excepciones legales:
Esta política respeta lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que contempla excepciones al derecho de desistimiento en productos personalizados, perecederos o precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene.
Importante:
El uso del método Contra Reembolso implica un compromiso de compra. Pedidos rechazados o no recogidos sin causa justificada serán considerados como incumplimiento contractual.